Bestel- & Bezorginformatie

Welkom bij de klantenservice van Klinimed. Hier vind je alle informatie over het bestellen, de bezorging en het retourneren van je producten. Heb je vragen? We helpen je graag!

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Wij versturen bestellingen elke doordeweekse dag. Dit betekent dat je jouw bestelling meestal de volgende werkdag al in huis hebt. Let op: als je op doordeweekse dagen vóór 14:00 uur bestelt, wordt je order nog dezelfde dag in behandeling genomen.

Hoewel we ernaar streven om ons uitgebreide assortiment volledig op voorraad te houden, kan het voorkomen dat een artikel een langere levertijd heeft. Wil je dat wij een ijzeren voorraad voor jouw praktijk of instelling achterhouden? Dat is zeker mogelijk! Neem hiervoor contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Kan ik zien waar mijn bestelling is?

Zodra jouw pakket ons magazijn verlaat, stuurt ons logistiek centrum automatisch een e-mail naar het door jou opgegeven e-mailadres. In deze mail vind je de Track & Trace code, zodat je jouw zending nauwkeurig kunt volgen.

Ik heb een spoedopdracht, kan het vandaag nog geleverd worden?

Heb je direct iets nodig? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via 085-7441446. Wij doen er alles aan om je zo goed en snel mogelijk te helpen met een spoedlevering.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van de orderwaarde (exclusief btw):

• Bestellingen onder de € 45,-: € 12,95
• Bestellingen tussen de € 45,- en € 200,-: € 6,95
• Bestellingen boven de € 200,-: Gratis verzending

Voor België:
Voor verzendingen naar België rekenen wij een vast tarief van € 10,62 (excl. btw).

Kan ik mijn bestelling op een ander adres ontvangen?

Ja, dat is geen probleem. Tijdens het bestelproces kun je onder het kopje "Uw gegevens" kiezen voor de optie "Ander afleveradres". Hier kun je de juiste gegevens invullen voor de bezorging.

Artikel verkeerd besteld of retourneren?

Het kan gebeuren dat je een artikel wilt retourneren. In de meeste gevallen is dit gewoon mogelijk. Houd hierbij rekening met de volgende stappen:

• Meld je retour binnen 14 dagen aan bij onze klantenservice.
• Gebruik het antwoordnummer dat je op onze website vindt en vermeld dit duidelijk op het pakket.
• Na ontvangst wordt het product geïnspecteerd. Indien het product in goede staat is, wordt het weer in onze voorraad opgenomen.
• Na goedkeuring storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Let op: Afhankelijk van de aard van de bestelling kunnen er retourkosten van € 15,00 in rekening worden gebracht.

Heb je nog andere vragen? Bel ons op 085-7441446 of stuur een bericht naar onze klantenservice.